Форум совместных покупок Геленджик
Вы хотите отреагировать на этот пост ? Создайте аккаунт всего в несколько кликов или войдите на форум.

Правила СП

Перейти вниз

Правила СП Empty Правила СП

Сообщение автор Светлячок Вс Сен 25, 2011 10:18 am

Правила сайта обязательны для всех зарегистрированных пользователей сайта.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Данный ресурс предназначен для организации и проведения совместных закупок в Геленджике (Кабардинке,Архипо-Осиповке,Дивноморске и т.д) и Новороссийске

1.2. Любой зарегистрированный участник может принять участие в любой проводимой СП на данном ресурсе

1.3. Данный ресурс не предназначен для рекламы СП, проводимых на других сайтах.

1.4. На данном ресурсе запрещена ненормативная лексика. Грубость и хамство.

1.5. Администрация сайта не несет ответственности за размещаемую на сайте информацию. Не участвует в правоотношениях между Пользователями по поводу заключения сделок, не несет ответственности за действия Пользователей и Организаторов и не дает никаких гарантий на успешную организацию, проведение, реализацию и завершение СП.

1.6. Администрация оставляет за собой право отказать, закрыть и удалить любую СП, если она противоречит правилам форума или при ее проведении были допущены нарушения.

1.7. Администрация имеет право отказа в присвоении участнику статуса Организатор, открытии новых СП и возобновлении старых без объяснения причин и по своему усмотрению.

1.8. Правила сайта могут быть изменены в любое время по решению Администрации.

1.9. СП - не является коммерческим предприятием

1.10. СП – не магазин, а приобретение товара на оптовом складе через Организатора.
Светлячок
Светлячок
Главный модер
Главный модер

Сообщения : 86
Дата регистрации : 2011-09-25
Возраст : 37
Откуда : Геленджик

https://sp-gel.forum2x2.ru

Вернуться к началу Перейти вниз

Правила СП Empty Re: Правила СП

Сообщение автор Светлячок Вс Сен 25, 2011 10:38 am

2. ПОРЯДОК ОТКРЫТИЯ СП

Для открытия закупки и получения статуса Организатора необходимо:
2.1. Стать зарегистрированным пользователем Форума.
Внимание!!! Стать Организатором могут только проверенные пользователи (не по кол-ву сообщений) и Организаторы ведущие закупки на нескольких форумах.

2.2. Прислать письмо администрации сайта на электронный адрес [Вы должны быть зарегистрированы и подключены, чтобы видеть эту ссылку] , в письме указать:
Тема письма----свой ник и какая закупка.
- Настоящие ФИО и логин на сайте.
- Телефоны для связи: мобильный, домашний.
- Описание товара (что хотите собирать).
- Точное название темы.
- Название поставщика (ссылка на сайт, где есть прайс с оптовыми ценами или координаты поставщика для проверки подлинности присланных Вами цен).
- Орг. % (максимальный процент за организацию закупки 18%, администраторы и модераторы форума заказывают у вас с 10% оргсбором, с предоплатой – 5%).
- Процент за перевод денег (в случае безналичного расчета) (максимальный – 2 % ).
- Точную сумму доставки или ориентировочную (для регионов при использовании ТК).
- Города встреч.

При общении с модератором через вышеуказанный почтовый адрес, настоятельно рекомендуем вам сохранять предыдущую переписку во избежание лишних вопросов

2.3. На этапе рассмотрения заявки администрацией сайта пользователю присваивается статус «Кандидат», пользователь имеет право открыть спрос на свою закупку в разделе "Нужна ли эта закупка".

2.4. Если статус организатора у Вас уже есть и Вы хотите открыть очередную закупку, то необходимо прислать заявку на открытие (в соответствии с п.п. 2.2) с указанием помимо основной информации общего количества одновременно открытых закупок.

2.5. Закупку можно открыть только после получения положительного ответа на Ваше письмо.

2.6. После проведенного выкупа копии накладных, квитанций о переводе необходимо отправить на почту [Вы должны быть зарегистрированы и подключены, чтобы видеть эту ссылку]
В теме письма:
"НИК-Название закупки-документы"
в самом письме ссылку на закупку+копии документов (накладная, квитанция за перевод, услуги ТК).


Последний раз редактировалось: Светлячок (Вт Мар 25, 2014 7:04 am), всего редактировалось 1 раз(а)
Светлячок
Светлячок
Главный модер
Главный модер

Сообщения : 86
Дата регистрации : 2011-09-25
Возраст : 37
Откуда : Геленджик

https://sp-gel.forum2x2.ru

Вернуться к началу Перейти вниз

Правила СП Empty Re: Правила СП

Сообщение автор Светлячок Вс Сен 25, 2011 10:39 am

3. ФОРМАТ ОТКРЫТИЯ НОВОЙ ЗАКУПКИ

Название:
Наименование продукции - производитель (поставщик) с разделительным знаком после каждой буквы.

Пример:
Название: Косметика и парфюмерия – К*Р*И*С*Т*И*Н*А

Содержание первого сообщения:
- Приветствие всем форумчанам.

- Имя Организатора (как обращаться к Организатору).

- Продукция, фирма производитель (после каждой буквы * или другой разделитель,например: л*о*р*е*а*л*ь*). Если это не оригинал, то обязательно следует указать, что продукция является аналогом фирменной.

- Ссылка на прайс (в общедоступном месте или цены прямо в теме).

- Где можно посмотреть продукцию (сайт производитель, фотоальбом).

- Орг.% (не более 15%, для администраторов и модераторов форума – 10% (с предоплатой – 5% ) )
Орг.% считается от суммы заказа без учета доставки и процента за перевод денег!
- Основные условия закупки (наличие предоплаты, работа с новичками, наличие размерных рядов, способы оплаты и т.д.).

- Условие работы с браком.

- Сумма доставки (согласно настоящим Правилам).

- Процент за перевод денег на счет поставщика в случае безналичного расчета (не более 2% ) – с последующим предоставлением копии квитанции о переводе (согласно п.2.6), при отсутствии подтверждающего документа о переводе указанный процент брать запрещается.

- Дата выкупа (точная или ориентировочная). В данном случае указывается:
либо период, в течение которого будет произведен выкуп (например, выкуп ориентировочно с 20 по 31 августа)
либо указывается информация о минимальной сумме выкупа, по достижении которой будет произведен выкуп.
Дату выкупа Организатор всегда имеет право перенести со своевременным оповещением участников закупки и указанием причины переноса даты выкупа

- Порядок проведения встреч и раздачи.

- Контактная информация для приёма заказов (e-mail, телефон, что указать в письме с заказом).

- После выкупа Организатор обязан выкладывать списки выкупленного с указанием ника и итоговых сумм в первом посте своей темы или давать ссылку на тему в разделе ВСТРЕЧИ С ОРГАНИЗАТОРАМИ, в которой размещаются эти списки. Суммы должны быть посчитаны и вывешены за 1-2 дня до встречи.

ВАЖНО!
Вся актуальная информация по закупке должна находиться и обновляться в первом посте темы!
Все заказы, скинутые по форме или на электронную почту Организатору, должны быть оформлены и вывешены Организатором в первых постах темы, чтобы УЗ имел возможность проверить свой заказ!
Организатор обязан оперативно отвечать на вопросы УЗ и обновлять ряды/заказы по мере их поступления!
Светлячок
Светлячок
Главный модер
Главный модер

Сообщения : 86
Дата регистрации : 2011-09-25
Возраст : 37
Откуда : Геленджик

https://sp-gel.forum2x2.ru

Вернуться к началу Перейти вниз

Правила СП Empty Re: Правила СП

Сообщение автор Светлячок Вс Сен 25, 2011 10:49 am

4. ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ

4.1. ДОСТАВКА И ДЕНЕЖНЫЕ ПЕРЕВОДЫ

4.1.1. Доставка заказа:
- не менее 600 руб или 3 % (но не более 1000 руб) от суммы заказа.
- для крупногабаритных грузов - не более 5000 руб (обсуждается с администрацией форума).
(изменение от 01.05.2011)

4.1.2. Доставка из других городов. В условиях закупки необходимо указывать ориентировочную сумму доставки ТК.

4.1.3. Сумма доставки должна рассчитываться в зависимости от суммы (количества или объема) заказа УЗ. При необходимости можно использовать следующую формулу для расчета суммы заказа:
z*d/m
z - стоимость заказа одного человека
d - общая сумма доставки
m - минималка (или общая сумма выкупа)
Пример: стоимость заказа одного человека = 500 руб
d - общая сумма доставки = 1000 руб
m - минималка (или общая сумма выкупа) = 20000 руб
сумма доставки с чел = 500*1000/20000 = 25 руб

4.1.3. При безналичном расчете процент за перевод денег на счет поставщика не должен превышать 2% (в случае, если % за перевод выше – разницу оплачивает Организатор).

ВАЖНО. При расчетах суммы доставки на человека необходимо учитывать, чтобы доставка не превышала 5% от стоимости заказа!

4.2. ДОСТАВКА ДО ДОМА

4.2.1. При необходимости Организатор может организовать доставку до дома УЗ. Данное условие обговаривается Организатором в теме встреч.

4.2.2. Доставка до дома осуществляется в день раздачи, время доставки обговаривается между Организатором и УЗ в личной переписке (если осуществляется в другой день, то только по согласованию сторон).
Тариф доставки для Геленджика
1. до подъезда - 150 руб.
2. до квартиры - 180 руб.

4.2.3. По приезду к дому Организатор делает не отвеченный Участнику или звонит до ответа (если отсутствует домофон). СМС-ки скидывать ЗАПРЕЩАЕТСЯ.

4.3. ПРЕДОПЛАТА

4.3.1. Предоплата разрешена провереным Организаторам закупок и по согласованию с администрацией сайта.

4.3.2. Орг% при предоплате должен составлять не более 10%.
В случае предзаказа, когда доставка товара осуществляется частями, допускается 15%.

4.3.3. Предоплату Организатор имеет право брать с новичков, ни разу не участвующих ни в одном выкупе, и участников, которые не забирают вовремя свои заказы. С Участников находящихся в ЧС Организатор может потребовать 100% предоплату без понижения орг%.

4.3.4. В некоторых случаях и только по договоренности с администрацией форума будет допущена предоплата до 100%, но после объявления СТОПа и при согласии участников закупки.

4.3.5. Участник обязан сдать предоплату в сроки, заранее установленные Организатором закупки. В случае, если предоплата перечисляется с нарушением сроков, Организатор имеет право повысить орг%, даже если предоплата поступила на счет Организатора до выкупа товара.

4.3.6. Если УЗ была сдана предоплата до получения информации о наличии его заказа, то после получения данной информации (накладная, счет) Организатор в случае отсутствия заказанного УЗ товара обязан вернуть полную сумму предоплаты в течение 4-х дней.

4.4. ВСТРЕЧИ С ОРГАНИЗАТОРОМ ЗАКУПКИ

4.4.1. Обо всех встречах Организатор сообщает в первом сообщении темы закупки (допускается указывать ссылку на тему в разделе ВСТРЕЧИ С ОРГАНИЗАТОРАМИ) не позднее, чем за 2 дня до встречи.
Если встреча по каким-то причинам назначается позднее, чем за 2 дня, необходимо сообщить об этом личным сообщением или по телефону (в случае, если УЗ не прочитал ЛС) каждому участнику закупки и при необходимости устроить повторную встречу с предварительным информированием УЗ.

4.4.2. Если встреча отменяется за несколько часов, необходимо сообщить об этом личным сообщением или по телефону каждому участнику, пожелавшему прибыть на встречу.

4.4.3. Обязательно устроить как минимум 1 раздачу (будни - вечер, либо выходные).

4.4.4. Если в условиях закупки Организатор указывает срок в течение, которого УЗ должен забрать свой заказ (например, 7 дней), то Организатор обязан провести как минимум 2 встречи (одну согласно п.п. 4.4.3) в течение указанного им срока.

4.4.5. Организатор назначает встречи в удобном для него месте и в удобное для него время.

4.4.6. Запрещается устраивать очередь перед организатором во время встречи. Если Вы видите, что около Организатора уже кто-то находится, не толпитесь, не вставайте в очередь.

4.4.7. Если Вы не можете приехать на встречу сами, можете прислать курьера, мужа, брата и т.д., предварительно объяснив ему, куда нужно ехать и как найти Организатора. Не забудьте сообщить курьеру также свой ник и, желательно, предупредить Организатора об этом.

4.4.8. Если Вы опаздываете на встречу или не можете на нее приехать, обязательно предупредите об этом Организатора.

4.5. ОГРАНИЧЕНИЯ ПО КОЛИЧЕСТВУ ЗАКУПОК

4.5.1. С одной фирмой может работать только один Организатор.

4.5.2. Одному Организатору разрешается вести не более 10 закупок.

4.5.3. Администрация сайта имеет право снизить количество проводимых Организатором закупок, в случае неоднократных замечаний и жалоб УЗ по его работе.

4.6. БРАК

4.6.1. Если товар оказался бракованным, Организатор обязан его заменить на складе или вернуть деньги УЗ (наличие бирок и другой вид упаковки обязателен), в случае если фирма признает брак.

4.6.2. Обмен товара осуществляется в течение 7 дней с момента выкупа. Допускается менять сроки обмена товара в зависимости от сроков, установленных фирмой-поставщиком.

4.6.3. Об условиях обмена брака Организатор обязан сообщить в первом сообщении темы.


Последний раз редактировалось: Светлячок (Чт Апр 03, 2014 11:29 am), всего редактировалось 3 раз(а)
Светлячок
Светлячок
Главный модер
Главный модер

Сообщения : 86
Дата регистрации : 2011-09-25
Возраст : 37
Откуда : Геленджик

https://sp-gel.forum2x2.ru

Вернуться к началу Перейти вниз

Правила СП Empty Re: Правила СП

Сообщение автор Светлячок Вс Сен 25, 2011 10:53 am

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5. ПРАВА ОРГАНИЗАТОРОВ

5.1. С одной фирмой может работать только один Организатор.

5.2. Одному Организатору разрешается вести не более 10 закупок.

5.3. Организатор имеет право отказать Участнику в принятии заказа с указанием причины.

5.4. При обращении к Организатору иногороднего покупателя права выбора о включении его в клиенты остается за Организатором. В случае положительного решения, Организатор не несет ответственности за работу почты, но обязан предоставить все оригиналы документов на отправку при первом требовании.

5.5. С Участников-новичков, ни разу не участвующих ни в одном выкупе, Организатор имеет право потребовать предоплату 50% (без понижения орг.%) или рекомендации проверенных Участников закупок.
С Участников находящихся в ЧС Организатор может потребовать 100% предоплату без понижения орг%.

6. ОБЯЗАННОСТИ ОРГАНИЗАТОРОВ

6.1. Организатор обязан предоставить всю принципиально важную информацию о закупке до начала сбора заказов.

6.2. Организатор обязан сообщить свои контактные данные каждому участнику, посредством системы личных сообщений.

6.3. Организатор обязан оперативно объявлять об изменениях по условиям и состоянию закупки.

6.4. Организатор обязан предоставить Участнику именно тот товар, который он заказывал (согласно заказанному артикула, цвету, размеру). Все изменения, связанные с заказом (другой артикул, размер, цвет и другие характеристики продукции), в обязательном порядке должны быть согласованы с Участником, если отсутствие гарантии цвета не оговорено заранее.

6.5. Организатор обязан вести самостоятельно все взаимоотношения с фирмой-поставщиком.

6.6. Организатор должен оперативно отвечать на вопросы Участников. Если Организатор в силу форс-мажорных обстоятельств не может выйти в интернет или приехать на встречу, то он должен оповестить об этом Участников закупки.

6.7. Организатор не обязан менять неподошедший размер одежды или обуви, если этот размер обозначен в заказе самим заказчиком. Пристраивание данной вещи также не должно возлагаться на организатора.

6.8. После объявления СТОПа выкуп должен состоятся в течении 10 дней (это время для дозаказов, и время, в течении которого нельзя выписываться). Принимая участие в СП, Вы понимаете, что сроки могут затянутся по независящим от Организатора причинам (задержка оформления на фирме, долгая доставка, обновление склада). Организатор оповещает о такой ситуации, если она возникает.

6.9. Организатор должен назначить встречу и вывесить суммы минимум за 2 дня до нее.

6.10. Организатор не имеет право менять условия закупки после их фиксирования модератором. Все изменения необходимо согласовывать с администрацией сайта.

7. ПРАВА УЧАСТНИКОВ

7.1. Участник может отказаться от заказа в сроки установленные организатором.

7.2. Участник может задавать Организатору любые вопросы по закупке.

8. ОБЯЗАННОСТИ УЧАСТНИКОВ

8.1. Участник должен самостоятельно отслеживать состояние и текущее положение своего заказа, место и время встреч.

8.2. Участник обязан прислать свои контакты в существующую [Вы должны быть зарегистрированы и подключены, чтобы видеть эту ссылку] !!! сразу после регистрации и Организатору вместе с заказом.

8.3. Участник не должен звонить в компанию-поставщика, не должен рассказывать о закупках на рынках, в магазинах и т.п.

8.4. Участник должен забрать и оплатить заказ в сроки, указанные Организатором. В случае отъезда (отпуска на длительное время) и отсутствия возможности забрать и оплатить свой заказ в указанные Организатором сроки, Участник должен сдать предоплату и информировать Организатора о своем отсутствии.

8.5. В случае возникновения непредвиденных обстоятельств и вынужденного отлучения от Интернета в течение недели и более (болезнь, отъезд, сломался компьютер и т.п.), Участник должен сделать все возможное, чтобы о невозможности встречи, выкупа и т.д. узнали Организаторы закупок, в которых есть позиции Участника.

8.6. Участник записавшийся на пристрой Организатора должен его выкупить на ближайшей встрече или отложить на срок обговоренный с Организатором.


Последний раз редактировалось: Светлячок (Чт Мар 27, 2014 9:24 am), всего редактировалось 2 раз(а)
Светлячок
Светлячок
Главный модер
Главный модер

Сообщения : 86
Дата регистрации : 2011-09-25
Возраст : 37
Откуда : Геленджик

https://sp-gel.forum2x2.ru

Вернуться к началу Перейти вниз

Правила СП Empty Re: Правила СП

Сообщение автор Светлячок Вс Сен 25, 2011 10:54 am

9. ЧЕРНЫЙ СПИСОК И СИСТЕМА НАКАЗАНИЙ

В ЧС попадают участники при следующих нарушениях:

9.1. Отказ от заказа после СТОПа.

9.2. Участник не оплатил и не забрал заказ в сроки, указанные Организатором, без уважительной причины.

9.3. Хамство и угрозы в адрес Организатора и других участников.

9.4. Несоблюдение правил поведения, оговоренных Организатором, на общих встречах.

Правила восстановления из ЧС

9.5. Участник, попавший в ЧС, находится в нем 3 месяца.

9.6. Если по истечении трех месяцев Участник желает вновь участвовать в закупках, то он должен:
- выкупить товар у Организатора и пристраивать его самостоятельно (если товар не пристроен и не выкуплен)
- написать об этом администрации форума – для рассмотрения вопроса о снятии статуса ЧС.

9.7. С Участника, который находился в ЧС, Организатор имеет право брать предоплату без понижения орг.% в течение 3 месяцев с момента выхода его из ЧС.

Участник навсегда получает БАН
1. При повторном попадании в ЧС.
2. Звонок на фирму с целью срыва закупки (для Организаторов и УЗ).
3. Завышение цен (для Организаторов).
4. Если Участник попал в ЧС по отзывам двух и более Организаторов сразу.
5. За создание клона и попытку сделать заказ на момент нахождения в ЧС.
Светлячок
Светлячок
Главный модер
Главный модер

Сообщения : 86
Дата регистрации : 2011-09-25
Возраст : 37
Откуда : Геленджик

https://sp-gel.forum2x2.ru

Вернуться к началу Перейти вниз

Правила СП Empty Re: Правила СП

Сообщение автор Светлячок Вс Сен 25, 2011 10:58 am

ВНИМАНИЕ! Принимая участие в закупке с иностранных интернет-магазинов каждый УЗ должен оценивать все риски, возникающие в данном виде закупок (увеличение сроков доставки, проблема с таможней, потеря посылки, задержка в сроках возврата предоплаты в случае потери посылки и т.д.).
Администрация сайта за возникающие проблемы в ИЗ ответственности не несет.

10. ТРЕБОВАНИЯ К ИНОСТРАННЫМ ЗАКУПКАМ

10.1. Для открытия ИЗ Участник должен получит статус Организатора в соответствии с разделом 2 настоящих Правил.

10.2. В письме администрации сайта [Вы должны быть зарегистрированы и подключены, чтобы видеть эту ссылку] (п.2.2) необходимо указать:
Тема письма - свой ник-ИЗ и какая закупка.
- Настоящие ФИО и логин на сайте.
- Телефоны для связи: мобильный, домашний.
- Описание товара (что хотите собирать). Ссылка на иностранный интернет-магазин, в котором будут делаться заказы.
- Точное название темы.
- Поставщик (ссылка на страничку Поставщика, через которого планируется приобретать товар). Если заказ делается непосредственно с интернет-магазина – ссылку на условия его работы.
- Комиссия Поставщика.
- Форма оплаты (система перевода денег на счет поставщика: PayPal, Contact, банковский перевод и т.д.).
- Процент за перевод денег (максимальный – 5 % ).
- Курс валюты, по которому будет производиться оплата.
- Информация о доставке (EMS, DHL и т.д.).
- Орг.% (не более 10% с предоплатой, 15% - без предоплаты)

10.3. Закупку можно открыть только после получения положительного ответа на Ваше письмо.

10.4. Основные требования к ИЗ:

10.4.1. Орг% с предоплатой не более 10%, без предоплаты - 15%.

10.4.2. Процент за перевод денег – не более 5%.

10.4.3. Расчет и оплата доставки:
- Сумма доставки оплачивается только после получения информации о весе и стоимости посылки, т.е. после выставления счета посредником или интернет-магазином.
- Если доставка известна заранее и не зависит от веса посылки, расчет в таком случае должен осуществляться пропорционально заказу (см. п.п. 4.1.3).
- В теме необходимо указывать ориентировочную сумму доставки (для информирования УЗ).

10.4.4. Организатор обязан предоставлять полную информацию о статусе посылок в первом сообщении темы.

10.4.5. Организатор должен самостоятельно собирать/разбирать заказы и сохранять фотографии и артикулы заказов.

10.4.6. В случае потери посылки Организатор возвращает деньги УЗ в течение 1-2 месяцев с момента получения информации о потере посылки/заказа (как правило по истечении 2-3 месяцев с момента ее отправки посредником или интернет-магазином). Другие сроки оговариваются с администрацией сайта.

10.4.7. После проведенного выкупа накладные или скриншот корзины заказа), копии квитанций о переводе, квитанций о доставке необходимо отправить на почту [Вы должны быть зарегистрированы и подключены, чтобы видеть эту ссылку]
В теме письма:
"НИК-ИЗ-Название закупки-документы"
в самом письме ссылку на закупку+копии документов.
Светлячок
Светлячок
Главный модер
Главный модер

Сообщения : 86
Дата регистрации : 2011-09-25
Возраст : 37
Откуда : Геленджик

https://sp-gel.forum2x2.ru

Вернуться к началу Перейти вниз

Правила СП Empty Re: Правила СП

Сообщение автор Светлячок Вс Сен 25, 2011 10:58 am

11. ОБЯЗАННОСТИ МОДЕРАТОРОВ

- Соблюдать общие правила форума.
- Следить за порядком и фиксировать условия закупок только в своих разделах, в случае, если закупка открыта в соответствии с правилами СП, при несоблюдении правил - закрывать их.
- Удалять нецензурные выражения, ругательства и сообщения, оскорбляющие кого-либо из посетителей форума.
- Следить за появлением флуда в темах: делать предупреждения пользователям и сигнализировать администраторам о грубых нарушениях.
- Предупреждать участников личным сообщением о нарушении правил.
- Сообщать о нарушениях правил участниками форума администрации.
- При исправлении сообщений пользователя ставить свою подпись с причиной исправления.
Права модераторов:
- Закрывать/удалять все темы, открытые без статуса Организатора СП или с нарушением правил открытия закупки.
- Исправлять/удалять некорректные и/или нецензурные сообщения пользователей.
- Создавать новые темы, которые могут вызвать интерес.
- За нарушение правил давать предупреждение в ЛС.
Светлячок
Светлячок
Главный модер
Главный модер

Сообщения : 86
Дата регистрации : 2011-09-25
Возраст : 37
Откуда : Геленджик

https://sp-gel.forum2x2.ru

Вернуться к началу Перейти вниз

Вернуться к началу


 
Права доступа к этому форуму:
Вы не можете отвечать на сообщения